二、針對不同咨詢內(nèi)容： 1. 調(diào)查美容師/美容顧問的服務(wù)： - 請問您有來過我們的美容院接受過護(hù)理嗎？ - 您對我們美容院的美容師/美容顧問的服務(wù)有什么評價？ - 您對我們美容院的服務(wù)有哪些建議嗎？

2. 新品上市回訪及促銷活動回訪： - 您是否了解我們推出的最新的××××活動或者新品？ - 您覺得我們的宣傳活動/新品吸引您了嗎？ - 如果您認(rèn)為吸引您的地方是什么？ - 您認(rèn)為還有哪些地方需要改進(jìn)或者不足的地方？

3. 競爭品牌/美容院的回訪： - 您之前使用過哪些品牌的護(hù)膚品？在哪些美容院做過護(hù)理？ - 你覺得哪個品牌最吸引你？美容院的服務(wù)怎么樣？ - 您可否舉個例子來說明？

4. 了解顧客使用護(hù)理產(chǎn)品的情況回訪： - 為了幫助您更好地使用產(chǎn)品，我想了解一下您最近的皮膚情況。 - 您的皮膚現(xiàn)在還有黑頭嗎？

5. 了解顧客需要： - 除了我們美容院的產(chǎn)品和服務(wù)之外，您有什么其他的建議？

三、結(jié)束語： 非常感謝您的支持和合作，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們美容院的服務(wù)電話***-******。再見，××女士！

擴展資料： 電話回訪要求及注意事項： 1、使用禮貌用語，如您好、打擾了、請問、謝謝等。 2、語氣要輕柔、溫和，讓美容院感受到我們的關(guān)心和幫助。 3、耐心聽取客戶意見，不與客戶搶話，將客戶的建議或問題記錄下來并反饋到主管或老板。 4、避免在美容院繁忙時進(jìn)行電話回訪，以免引起對方的不耐煩。