如果企業(yè)在交易前沒有通知消費(fèi)者，那么根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，交易應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。消費(fèi)者有權(quán)知情，否則就是違法行為。如果會(huì)員卡上沒有相關(guān)約定，根據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》第二十一條規(guī)定，發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)卡章程或協(xié)議提供退卡服務(wù)。